​TÉRMINOS GENERALES

Ningún artículo incluye accesorios

En promociones aplica la vigencia establecida por KONTEKAS.

DISPONIBILIDAD

Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o faltasen artículos en stock por causas no catalogadas, KONTEKAS se reserva el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá solicitar.

Si busca previamente un artículo específico que no se muestre en stock en nuestro sitio, usted podrá solicitar información por medio del formulario de contacto de nuestro sitio web, KONTEKAS dará respuesta a su solicitud por escrito. 

Para darle proceso a los  pedidos es necesario que se nos envíe la orden de compra y el comprobante de pago vía correo electrónico del importe total pagado del pedido o en su caso del 50% de anticipo si la  empresa KONTEKAS no tiene en existencia la mercancía.

Para clientes mayoristas o proyectos deberán inscribirse en el formulario de contacto o llamar a los teléfonos (33) 3188 7403 o (33) 36848173 para una atención personalizada a su proyecto.

RESPONSABILIDAD Y JURISDICCIÓN

La responsabilidad de Kontekas en relación con cualquier producto adquirido en este sitio web estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dichos productos y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

KONTEKAS no podrá ser considerado responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por KONTEKAS o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

KONTEKAS no incluye en sus precios, los costos de paquetería/mudanza o transporte de carga general de los productos, sus precios son L.A.B en su bodega de Calle  Azucena No. 16 Colonia Las Amapas, Tlajomulco de Zuñiga CP. 45647.

KONTEKAS no es, ni podrá ser responsable en daños o perdidas ocurridos en el proceso de traslado y entrega de los productos comprados por el cliente a KONTEKAS, por lo que el cliente deberá incluir seguro en su transporte elegido; de no ser así el cliente acepta y está en su total responsabilidad del traslado de lo productos comprados a KONTEKAS.  

METODOS DE RECOLECCION

El método de recolección por: paquetería/mudanza o transporte de carga general, es por cuenta y riesgo total del cliente, y se deberá elegir e informar a KONTEKAS al realizar el pedido, una vez haya añadido todos los productos que le interesan en el carrito de cotización. 

Todas las entregas son (L.A.B.) en nuestra bodega de Calle Azucena No. 16 Colonia Las Amapas, Tlajomulco de Zuñiga CP. 45647.

 La entrega del producto deberá sujetarse a los tiempos y política de la paquetería o transporte elegido por el cliente, a considerar que los días de entrega son hábiles de lunes a viernes y no feriados.

PLAZO DE ENTREGA

La entrega es L.A.B en bodega KONTEKAS para los productos en stock de 10:30 am a 1:30 pm y de 3:30 pm a 5:30.

*La cancelación por parte del cliente del pedido totalmente pagado a KONTEKAS de mercancía en stock, causara una penalidad al cliente del 30% sobre el total del pedido pagado.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación, por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

El cliente acepta, en cualquier caso, que KONTEKAS no realiza entregas de mercancía los fines de semana ni días festivos. 

ENTREGA DEL PRODUCTO

KONTEKAS apoyará en registrar e indicar al transporte elegido por el cliente el domicilio de entrega que señaló el cliente al realizar su pedido.

El cliente puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, bajo su total responsabilidad y riesgo, siempre y cuando el domicilio esté situado dentro de los parámetros y logística de envíos del transporte elegido por el cliente.

KONTEKAS realiza la entrega L.A.B, mediante la paquetería/mudanza o transporte de carga general, que el cliente decida, bajo la absoluta responsabilidad, riesgo y costo del cliente, la cual deberá indicar al momento de realizar su pedido.

A efectos de las presentes condiciones, la entrega de los productos adquiridos en KONTEKAS, se entenderá realizada en el momento en que el cliente o la empresa de transporte designada por el cliente, firme de conformidad la recepción de la mercancía en las instalaciones de KONTEKAS ubicada en la dirección calle Azucena No. 16 Colonia Las Amapas, Tlajomulco de Zuñiga CP. 45647. 

GARANTÍA DEL PRODUCTO

KONTEKAS ofrece garantía de 1 año únicamente sobre defectos de fabricación de los productos en su estructura, en ningún caso aplicará garantía por defecto o desperfecto ocasionado por una incorrecta transportación, utilización o manipulación del material y/o productos, o los desgastes producidos por un uso anormal de los mismos. 

En caso de producto con defecto de fabricación, KONTEKAS procederá, previa valoración según corresponda, a la reparación o sustitución del producto informando al cliente de la resolución, una vez sea diagnosticado por el personal calificado de KONTEKAS.

KONTEKAS no otorgará garantía en herrajes, cristales, sintéticos, telas de sombrilla, cojines, complementos del producto y ningún otro que sea parte de la estructura del producto.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por un uso y mantenimiento diferente del especificado por el fabricante o se encuentren en instalaciones o lugares inadecuados.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por KONTEKAS,

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sistema de contacto.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

KONTEKAS se reserva el derecho y la aprobación de cualquier devolución mediante previa valoración de la causa o incidencia que pudiera aplicar garantía o compensación.

KONTEKAS no acepta devoluciones en mercancía expresamente anunciadas o marcadas en liquidación, así como en últimas piezas.

KONTEKAS se reserva el derecho de cancelación de pedidos por errores específicos de captura o actualizaciones del sitio web.